Conseils pour les utilisateurs

Au Canada, Google Maps est un outil indispensable pour planifier vos trajets et découvrir votre environnement. Avec cette application, vous pouvez :

• Trouver des itinéraires en transport en commun, y compris les numéros de bus ou de métro nécessaires. Généralement, des informations sur l’accessibilité de ces moyens de transport ainsi que les différents arrêts sont fournies par Google Maps
• Identifier les établissements importants comme les hôpitaux, écoles, ou bureaux gouvernementaux, tout en accédant à leurs numéros de téléphone et leurs sites web.
• Connaître le temps de votre trajet et explorer les options de transport les plus pratiques selon vos besoins.
• Obtenir parfois des informations sur l'accessibilité de certains lieux pour les personnes à mobilité réduite, comme la présence d'entrées accessibles ou d'ascenseurs.

Lorsque vous naviguez ou remplissez des formulaires en ligne, assurez-vous de visiter uniquement des sites sécurisés (avec une adresse web commençant par "https://") et évitez de partager vos informations personnelles (identité, numéro de carte de crédit, etc.) sur des sites non fiables.

Google est un outil puissant pour rechercher rapidement des informations sur les services dont vous pourriez avoir besoin au Canada. 

Pour optimiser vos recherches, commencez par des mots-clés précis en ajoutant votre région ou province (par exemple, "logement abordable Alberta" ou "transport adapté Québec"). 

Si vous cherchez des services spécifiques, incluez des termes comme "formulaire", "inscription" ou "contact" pour obtenir des résultats pertinents. 

Utilisez les guillemets pour chercher une phrase exacte ou ajouter un signe moins (-) pour exclure certains mots peut aussi affiner vos résultats. Avec ces bonnes pratiques, Google deviendra votre allié pour accéder aux ressources nécessaires rapidement et efficacement.

Au Canada, de nombreuses administrations et organismes utilisent des systèmes numériques pour partager et traiter les documents officiels, souvent sous forme de fichiers PDF (Portable Document Format, en anglais). 

Pour consulter ces documents, remplir des formulaires ou apposer une signature électronique, Adobe Reader est un outil essentiel. 

Ce logiciel gratuit permet non seulement de lire les fichiers PDF, mais aussi de les compléter directement sur votre ordinateur sans avoir à les imprimer. Il est recommandé de toujours avoir la version la plus récente installée pour garantir la compatibilité et la sécurité de vos interactions avec les administrations.

Si vous n’avez pas d'ordinateur personnel, vous pouvez avoir accès à un ordinateur public. Par la suite, vous pouvez enregistrer vos documents dans une clé USB ou dans un espace de stockage en ligne comme Google Drive ou Microsoft Onedrive. Ces espaces de stockage vous permettent de conserver vos documents d’une manière sécurisée. Bien que plusieurs autres espaces de stockage en ligne existent, la sécurité de vos documents personnels n’est pas toujours garantie. On vous conseille donc d’utiliser Google Drive et Onedrive qui sont connus pour leur sécurité. Si vous utilisez d’autres espaces de stockage en ligne, nous vous déconseillons de partager vos documents ou vos informations personnelles comme votre numéro d’assurance sociale (NAS).

Il est important de s'assurer que les informations proviennent de sources fiables. Par exemple : 

• le site officiel du gouvernement du Canada (canada.ca),
• la liste des ministères et organismes gouvernementaux (canada.ca/gouvernement/min.html) et
• le site web du Conseil ontarien des agences au service des immigrants (ocasi.org) 

sont des exemples de sources dignes de confiance. Les informations issues de sources non vérifiées ou douteuses peuvent être inexactes ou trompeuses.

Donc, avant de consulter une page web, nous vous recommandons de rechercher des avis d'utilisateurs et de vérifier la réputation du site pour s'assurer de sa fiabilité.

Certains services nécessitent des documents tels qu'une pièce d'identité, une preuve de résidence ou de statut. Il est recommandé aussi de faire une copie numérique de vos documents (scan) et de les laisser à votre portée. Pour ce faire, il est possible d’utiliser votre téléphone ou votre tablette avec des applications mobiles comme Camscanner. 

Le site web de cette application est disponible sur le lien suivant. L’application est aussi disponible pour les appareils Android et Apple. 

Au Canada, il y a 4 services clés qui sont disponibles en tout temps. Ces services couvrent divers besoins, allant des urgences médicales aux conseils en santé, en passant par les services communautaires et municipaux. Ils sont conçus pour offrir un soutien rapide, fiable et adapté à toutes les situations.

Nous vous encourageons à appeler ces services dont leurs ressources et informations sont souvent à jour, précises et personnalisées selon votre situation.

211 : Services communautaires et sociaux

Le 211 est un service d'information et d'orientation qui connecte les résidents aux programmes communautaires et sociaux disponibles dans leur région. Il couvre des domaines tels que l'aide alimentaire, le logement, le soutien en santé mentale et les services pour personnes en situation de handicap. Ce service est gratuit, confidentiel et disponible en plusieurs langues. Pour obtenir ce service, vous pouvez aller sur ce lien et choisir votre province sous le volet “Trouver de l’aide”, ou simplement appeler le 211.

311 : Services municipaux

Le 311 est un numéro d’information pour les services locaux/municipaux non urgents. Il permet de signaler des problèmes comme des nids-de-poule, des débris sur la route, ou des pannes d'éclairage public. Il offre également des renseignements sur les horaires de collecte des déchets, les permis et les activités communautaires. Pour obtenir ce service, vous pouvez simplement appeler le 311, où que vous soyez.

811 : Services de santé non urgents

Le 811 permet de joindre des professionnels de la santé, comme des infirmiers et infirmières, pour des conseils médicaux non urgents. Ce service est disponible 24/7 et vise à orienter les utilisateurs vers les soins appropriés. Il aide à éviter les visites inutiles aux urgences et fournit des informations sur les cliniques locales. Pour obtenir ce service, vous pouvez simplement appeler le 811, où que vous soyez.

911 : Services d’urgence

Le 911 est le numéro à composer en cas d'urgence nécessitant une intervention immédiate de la police, des pompiers ou des services médicaux d’urgence. Ce service est essentiel pour les situations critiques comme les accidents, les incendies ou les urgences médicales graves.  Pour obtenir ce service, appelez le 911. 

Si vous êtes sourd ou malentendant et que vous connaissez la langue des signes (LSQ, ASL ou autre), vous pouvez utiliser le Service de relais vidéo (SRV) Canada.