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Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?
Au Canada, le transport adapté est un service de transport spécialement conçu pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Il s’agit généralement de véhicules équipés pour accueillir des fauteuils roulants ou d’autres aides à la mobilité, ainsi que de services offrant une assistance particulière pour les déplacements. Ces services, souvent gérés par les municipalités ou des organismes spécialisés, permettent aux utilisateurs d'accéder à des activités essentielles telles que le travail, l'éducation, les soins de santé ou les loisirs ainsi que d'aller faire l’épicerie.
Le transport adapté est important car il vous garantit l’inclusion et l’autonomie en vous offrant un moyen de déplacement sécurisé et accessible.
Remarque importante:
- Il faut vérifier auprès des sociétés de transport adapté concernées les coûts du trajet et le nombre d’effets personnels, comme les sacs d’épicerie.
- Le transport est généralement possible à l'intérieur des villes, mais ce n’est pas toujours le cas entre les villes. On vous conseille de vérifier votre trajet avec la société de transport adapté concernée lors de la réservation. Si vous voulez vous déplacer d’une ville à une autre et que ce n’est pas possible par le transport adapté, vous pouvez prendre les moyens de transport en commun comme le bus, le train et l’avion. Généralement, des mesures d'accommodement et d’assistance sont fournies dans ces moyens de transport. Par exemple, vous pouvez demander qu’un assistant vous accompagne pour embarquer dans le bus ou le train.
Comment demander un service de transport adapté ?
Le service de transport adapté est principalement géré au niveau municipal au Canada. Dans cette section, nous vous présentons les informations relatives aux services de transport adapté disponibles dans les grandes villes de chaque province et territoire, afin de vous guider dans vos démarches et de faciliter vos déplacements.
La première étape consiste à faire la demande pour l’obtention de ce service. Par la suite, une fois que la demande est acceptée, les organismes vont vous expliquer comment planifier vos déplacements avec le transport adapté.
Alberta
Calgary
La page web de Calgary Transit Access (en anglais seulement) fournit des informations sur le service de transport accessible pour les résidents de Calgary ayant des besoins de mobilité spécifiques. Ce service est conçu pour aider les personnes qui ne peuvent pas utiliser les services de transport en commun réguliers en raison de limitations physiques ou cognitives. La page fournit des informations sur les critères d'admissibilité, le processus d'inscription, ainsi que les options de réservation et de planification de trajets. Elle décrit également les types de véhicules accessibles disponibles et les ressources pour faciliter les déplacements des usagers.
Edmonton
La page web de la ville d'Edmonton (en anglais seulement) fournit des informations sur le service de transport accessible. Cette page présente le Dedicated Accessible Transit Service (DATS), un service de transport spécialisé pour les personnes ayant des limitations de mobilité et des besoins spéciaux. Le DATS est conçu pour fournir un transport sûr et fiable aux résidents d'Edmonton qui ne peuvent pas utiliser le transport en commun régulier. La page explique les critères d'admissibilité, le processus d'inscription, et les modalités de réservation. Elle fournit également des informations sur les options de transport disponibles et les ressources pour planifier des déplacements accessibles.
Stony Plain
La page web de la ville de Stony Plain (en anglais seulement)fournit des informations aux services de transport en commun. Cette page présente les options de transport disponibles pour les résidents de Stony Plain, y compris les itinéraires, les horaires, et les services de transport accessibles pour les personnes en situation de handicap. Elle comprend également des détails sur les tarifs et les ressources pour planifier les déplacements en transport en commun.
Colombie-Britannique
Vancouver
Si vous êtes à Vancouver, la page web de la ville de Vancouver fournit des informations sur le transport accessible de la ville. Bien que le contenu soit initialement en anglais, vous pouvez le traduire en appuyant sur le bouton « Translate » (située en haut de la page web).
Cette page détaille les différentes solutions de transport adaptées aux personnes à mobilité réduite, notamment les bus, les trains et autres services de transport en commun accessibles. Vous y trouverez des renseignements sur les rampes d’accès, les sièges prioritaires et les services de transport spécialisé. Elle offre également des informations sur les modalités d’utilisation, les tarifs et des outils pour planifier des trajets accessibles.
Reste des villes
Pour le reste des villes en Colombie-Britannique, la page web de BC Transit (en anglais seulement) présente le service handyDART. Il s’agit d’un service de transport accessible de porte à porte pour les personnes en situation de handicap. Ce service est conçu pour les accompagner depuis la porte accessible de leur domicile jusqu'à celle de leur destination. La page fournit des informations sur les critères d'admissibilité, le processus d'inscription, les modalités de réservation, et les tarifs, permettant ainsi aux usagers de planifier des trajets accessibles en fonction de leurs besoins.
Manitoba
Brandon
Si vous êtes à la ville de Brandon, la page web de Brandon Access Transit (en anglais seulement) est un service de transport adapté offert par la ville de Brandon, au Manitoba. Ce service est conçu pour répondre aux besoins de mobilité des personnes ayant des limitations fonctionnelles qui ne peuvent pas utiliser le transport en commun régulier.
La page fournit des informations sur le fonctionnement du service, y compris les critères d’admissibilité, les démarches à suivre pour s'inscrire, et les étapes pour réserver un trajet. Elle détaille également les horaires de fonctionnement, les tarifs applicables, et les options de réservation disponibles, comme la réservation par téléphone ou via d'autres moyens adaptés. Pour consulter les formulaires à remplir et le processus d’inscription, vous pouvez suivre ce lien disponible seulement en anglais.
Winnipeg
La page web de la société Winnipeg Transit (en anglais seulement) présente le service de transport adapté offert par la ville de Winnipeg pour les personnes ayant des limitations physiques ou cognitives qui les empêchent d'utiliser le transport en commun régulier. Ce service, anciennement appelé Handi-Transit, permet aux usagers admissibles de se déplacer dans la ville en fonction de leurs besoins spécifiques. Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur les critères d'admissibilité, le processus pour soumettre une demande d'accès au service, et le fonctionnement général, y compris la façon de réserver un trajet, les horaires, les tarifs, ainsi que des ressources pour les accompagnateurs.
Reste des villes
Pour le reste des villes de la province de Manitoba, ce lien mène à une page du site 211 Manitoba (en anglais), qui fournit des informations sur un service de transport adapté pour les personnes en situation de handicap. Sur ce lien, vous pouvez aussi voir les coordonnées et le processus de demande du transport adapté.
Nouveau-Brunswick
Fredericton
Si vous êtes au Nouveau Brunswick, vous pouvez vous inscrire au service de transport adapté. Pour ce faire, il faut remplir le formulaire fourni sur ce lien par vous-même et aussi par un professionnel de santé. Puis, vous pourrez envoyer le formulaire ainsi que les documents demandés par la poste à l'adresse suivante:
Ville de Fredericton
Division du transport en commun
470, rue St. Marys
Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3A 8H5
Il est aussi possible d'envoyer le formulaire et les documents par courriel à l'adresse: transit@fredericton.ca
Pour toute information, vous pouvez appeler le numéro 506-460-2020, ou visiter ce lien.
Moncton
Bien que le gouvernement du Nouveau-Brunswick n’offre pas ce service à travers des agences publiques, quelques organismes communautaires et privés assurent le service de transport adapté avec des frais réduits. Voici la liste des liens de ces prestataires ainsi que des informations sur l’inscription et la réservation:
Saint John
Si vous êtes dans la ville de Saint John, vous pouvez utiliser le Transit Accessible Saint John, un service de transport adapté offert par la ville de Saint John, au Nouveau-Brunswick. Ce lien fournit des informations détaillées sur les services de transport accessibles destinés aux personnes ayant des limitations physiques ou des besoins spéciaux en matière de mobilité.
Terre-Neuve-et-Labrador
St. John’s et Mount Pearl
Si vous êtes à St. John’s ou Mount Pearl, GoBus Accessible Transit est un service de transport adapté offert par Metrobus dans les régions de St. John’s et Mount Pearl de Terre-Neuve-et-Labrador. Ce lien (en anglais) fournit des informations essentielles pour les personnes ayant des besoins de mobilité particuliers et qui nécessitent un service de transport accessible.
Territoires du Nord-Ouest
Dans ce territoire, le transport adapté est seulement disponible dans la ville de Yellowknife. Cependant, le gouvernement des Territoires-du-Nord-Ouest offre un programme de transport médical. Ce programme permet de vous transporter en cas de besoin de vous rendre à un établissement de santé. Le ministère de la santé et des services sociaux fournit un guide des services (en anglais seulement) programmes et ressources disponibles pour les personnes en situation de handicap dans cette région. Dans ce document, vous trouverez des informations utiles sur le transport médical (pages 3-4 et 9-10).
Yellowknife
Le YK Flex, anciennement le YATS (Yellowknife Accessible Transit System), est un service de transport adapté géré par le Conseil des Handicapées des Territoires-du-Nord-Ouest pour la ville de Yellowknife. Pour avoir plus d' informations sur ce service, suivez ce lien (disponible en anglais seulement).
Nouvelle-Écosse
Cape Breton
La page web de la Municipalité régionale du Cap-Breton (CBRM) (en anglais seulement) présente des informations sur « Handi-Trans Service », un service de transport adapté pour les personnes à mobilité réduite. Ce service, accessible sur réservation, propose des véhicules équipés pour les fauteuils roulants, permettant des déplacements sécurisés et confortables pour les besoins quotidiens comme les rendez-vous médicaux ou les activités communautaires. Pour plus d’informations sur ce service, vous pouvez visiter ce lien.
Halifax
"Access-A-Bus" de Halifax Transit (page 9 dans ce PDF) est le service de transport adapté de la municipalité régionale d'Halifax en Nouvelle-Écosse. Ce lien en anglais de la page web de Halifax Transit fournit des informations sur ce programme, les critères d’admissibilité et le processus de demande et l’utilisation.
Si vous avez besoin d’un soutien en traduction ou en interprétation en français, vous pouvez appeler le 311 et composer le 5 pour parler à un agent et demander ces services. Les services d’interprétation sont gratuits.
Nunavut
Malheureusement le transport adapté n’est pas encore disponible à Nunavut.
Les mouvements des personnes en situation de handicap continuent à manifester pour améliorer l’accès aux services pour les personnes en situation de handicap.
Ontario
Mississauga
Le site web Mississauga Halton Healthline fournit des informations sur les services de transport pour les personnes en situation de handicap. Ce site offre une liste complète des services disponibles dans la région de Mississauga Halton, y compris des options de transport adapté pour les personnes ayant des besoins spécifiques. Les informations incluent les critères d'admissibilité, les coordonnées des prestataires, et les types de services offerts, tels que les trajets pour rendez-vous médicaux ou autres déplacements essentiels. Le site est disponible en plusieurs langues y compris le français.
Ottawa
Para Transpo est un service de transport adapté offert par OC Transpo à Ottawa. Ce service est destiné aux personnes en situation de handicap qui ne peuvent pas utiliser le transport en commun régulier. Ce lien fournit des informations sur l'inscription, les critères d'admissibilité, la réservation des trajets, ainsi que les services disponibles pour assurer des déplacements accessibles et sécuritaires dans la région d'Ottawa.
Toronto
Wheel-Trans (“Roue-Trans”) est un service de transport adapté offert par la Toronto Transit Commission (TTC). Ce service est conçu pour les personnes ayant des limitations physiques ou cognitives, leur permettant de se déplacer de manière sécurisée et accessible à Toronto. Cette page explique les critères d’admissibilité, les étapes pour soumettre une demande, et les options pour utiliser le service pour tout ou une partie des trajets. Elle offre aussi la traduction de son contenu en plusieurs langues sur ce lien.
Île-du-Prince-Édouard
Ce lien mène à la page web sur le transport des personnes en situation de handicape de l'Association des services aux immigrants et aux réfugiés de l'Île-du-Prince-Édouard (IRSA PEI). Il communique des informations sur les services de transport pour les personnes en situation de handicap. Il fournit des informations sur les options de transport accessibles disponibles dans la province, incluant des services adaptés pour les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Elle décrit les programmes de soutien, les critères d'éligibilité, ainsi que les contacts utiles pour accéder à ces services.
Summerside et Charlottetown
Si vous habitez à Charlottetown ou à Summerside, vous pouvez utiliser le service 211 qui est utile dans le cas des transports pour des raisons médicales. Pour plus d’information, ce lien fournit des informations en anglais sur les critères d'admissibilité et les contacts pour accéder au transport accessible dans la province. Elle constitue une ressource précieuse pour identifier les options de mobilité adaptées aux besoins des résidents.
Québec
La plupart des sociétés de transport dans les différentes villes de la province de Québec offrent un service de transport adapté pour les personnes en situation de handicap. Il vous suffira d’aller sur le site web de la société de transport de la ville dans laquelle vous êtes, et ensuite chercher l’information sur le transport adapté. Veuillez noter qu’il existe des règles de réservation distinctes et des horaires variables selon les régions, car toutes les municipalités ne proposent pas de transport adapté la fin de semaine, par exemple.
Montréal
La Société de transport de Montréal (STM) inclut le Service de transport adapté de Montréal (STAM). Ce lien de la page web de la STAM fournit des informations sur les critères d’éligibilité pour accéder à ce service destiné aux personnes en situation de handicap. Elle détaille les étapes pour faire une demande, les documents requis, ainsi que les procédures à suivre pour soumettre et compléter la demande. Ce service vise à offrir une mobilité adaptée, sécuritaire et accessible pour les résidents admissibles de Montréal.
Québec
Le Réseau de transport de la Capitale (RTC) inclut le Service de transport adapté de la Capitale (STAC) à Québec. Ce lien de la page web de la STAC explique les critères d'admissibilité pour bénéficier du transport adapté destiné aux personnes en situation de handicap. Elle fournit des informations sur le processus de demande, les documents requis, et les étapes à suivre pour soumettre une demande d’admission.
Saguenay
La Société de transport de Saguenay (STS) inclut le Service de transport adapté de Saguenay (STAS). Ce lien de la page web dédiée au STAS décrit les services offerts aux personnes en situation de handicap. Il explique aussi les critères d’admissibilité pour devenir utilisateur du transport adapté et fournit des informations sur le processus d'inscription. Ce service est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de mobilité des résidents admissibles de la région du Saguenay, leur offrant des déplacements sécuritaires et accessibles.
Saskatchewan
Moose Jaw
Le service de transport adapté Paratransit de la ville de Moose Jaw est conçu pour les personnes en situation de handicap. Il offre une option de transport accessible et flexible pour répondre aux besoins spécifiques des résidents admissibles. Ce lien fournit des informations sur le fonctionnement du service, les critères d’éligibilité, les horaires, ainsi que les modalités de réservation, afin de faciliter les déplacements sécurisés et inclusifs dans la communauté. Les informations fournies dans ce site web sont disponibles en plusieurs langues, y compris le français. (Pour sélectionner votre langue, utilisez la liste des langues située en haut de la page web.)
Regina
Le service de transport adapté Paratransit de la ville de Regina est conçu pour les personnes en situation de handicap. Le service est partagé et sur réservation, offrant des déplacements accessibles et sécuritaires pour répondre aux besoins variés des usagers. Ce lien (disponible en anglais) détaille les critères d’éligibilité, les procédures d’inscription, et les modalités de réservation, tout en mettant l'accent sur l’engagement de la ville à promouvoir la mobilité inclusive.
Saskatoon
Le service Access Transit est le service de transport adapté de la ville de Saskatoon. Ce service de transport adapté est destiné aux résidents en situation de handicap. Ce lien de la page web du programme fournit des informations sur les critères d'admissibilité, les modalités de réservation, ainsi que les politiques et les options offertes pour les déplacements sécuritaires et accessibles dans la région. Les informations de ce site web sont fournies en plusieurs langues, y compris le français. (Pour sélectionner votre langue, utilisez la liste des langues située en haut de la page web.)
Yukon
Whitehorse
La ville de Whitehorse est la seule ville du territoire de Yukon dans laquelle le transport adapté est offert. Ce lien décrit les options de transport accessibles mises à disposition des résidents en situation de handicap. Le lien détaille aussi les critères d'admissibilité, les étapes pour s'inscrire et les procédures pour réserver un trajet, facilitant ainsi l'accès à une mobilité adaptée pour tous. Les informations fournies dans cette page web (“Handy Bus”) sont disponibles en plusieurs langues, y compris le français. (Pour sélectionner votre langue, utilisez la liste des langues située en haut de la page web.)
Dernière mise à jour: 28 octobre 2025
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