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Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?

Les organismes cadres des services d’établissement sont des structures nationales, provinciales ou régionales qui soutiennent, coordonnent et orientent les services destinés aux nouveaux arrivants, y compris les immigrants et réfugiés. Contrairement aux organismes de première ligne, ils ne travaillent pas directement avec les bénéficiaires, mais aident les services locaux à mieux répondre aux besoins des nouveaux arrivants.

Leur rôle est essentiel pour :

  • Former et soutenir les organismes locaux qui accompagnent directement les nouveaux arrivants.
  • Améliorer les politiques publiques en travaillant avec les gouvernements.
  • Assurer l’accessibilité et l’équité des services, notamment pour les personnes en situation de handicap, les femmes, les jeunes et autres groupes vulnérables.
  • Favoriser l’intégration à travers des services adaptés en emploi, logement, apprentissage des langues, santé et aide juridique.
  • Encourager la diversité et l’inclusion en développant des approches adaptées aux réalités culturelles et linguistiques.

Ces organismes jouent un rôle essentiel en rendant les services d’établissement plus efficaces, inclusifs et accessibles à tous. Ils interviennent dans divers domaines clés tels que la réinstallation et l’intégration des nouveaux arrivants, le soutien à l’emploi pour faciliter leur accès au marché du travail, l’aide juridique pour les informer sur leurs droits, ainsi que l’éducation en langue seconde (français ou anglais) pour renforcer leur autonomie. Ils veillent également à améliorer l’accès aux services de santé, en tenant compte des besoins spécifiques des groupes vulnérables. En favorisant l’équité, la diversité et l’accessibilité, ces organismes s’assurent que chaque nouvel arrivant bénéficie d’un accompagnement adapté à sa situation et à ses défis.

Quelles sont ces organisations et comment les retrouver ?

Dans cette section, nous présentons les principaux organismes-cadre du Canada, ainsi que ceux de chaque province, territoire ou région du pays. Ces organismes jouent un rôle clé en rendant les services d’établissement plus efficaces, inclusifs et accessibles, y compris pour les nouveaux arrivants en situation de handicap et les personnes s/Sourdes. 

Fédéral

Pour trouver des services gratuits pour les nouveaux arrivants près de chez vous, vous pouvez consulter la page web du gouvernement du Canada. Elle répertorie les services offerts, comme l’aide à l’établissement, les cours de langue et le soutien à l’emploi, afin de faciliter l’intégration des immigrants dans leur nouvelle communauté.

Région Atlantique

Association des agences au service des immigrants de la région atlantique (ARAISA) regroupe les agences au service des immigrants dans la région atlantique et agit comme une voix collective et un forum pour les membres impliqués dans l’établissement et l’intégration des immigrants et des réfugiés dans la région atlantique : le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, l’Île -du-Prince-Édouard et Terres-Neuves-et-Labrador 

  • Téléphone : 902-423-6534
  • Site web : araisa.ca

Alberta

En tant qu'organisme-cadre, l'Alberta Association of Immigrant Serving Agencies (AAISA) (en anglais seulement), représente et appuie plus de 50 agences et organisations de services aux immigrants qui accompagnent les nouveaux arrivants à travers la province, en renforçant leur capacité à offrir des services essentiels.

  • Téléphone : 403-273-2962
  • Site web : aaisa.ca

Colombie-Britannique

Affiliation of Multicultural Societies and Service Agencies of BC (AMSSA) AMSSA est une association provinciale unique qui soutient plus de 80 organisations membres et des centaines d’organismes communautaires qui offrent des services aux personnes immigrantes, ainsi qu’aux nouveaux arrivants et arrivantes, et qui développent des communautés inclusives sur le plan culturel en Colombie-Britannique. AMSSA leur fournit les connaissances, les ressources et le soutien dont ces organismes et organisations ont besoin pour remplir leurs mandats.

Manitoba

Manitoba Association of Newcomer Serving Organizations (MANSO) (disponible en plusieurs langues, dont le français, via la liste des langues située en bas de la page web) est un organisme à but non lucratif qui agit comme organisme-cadre pour les fournisseurs de services aux immigrants et réfugiés au Manitoba. MANSO assure un leadership, un soutien et une voix unifiée pour le secteur de l’établissement et de l’intégration, incluant les services d’établissement de base, la formation linguistique, les services d’emploi et les programmes de communautés accueillantes. Sa vision est d’assurer que les nouveaux arrivants au Manitoba soient accueillis, soutenus et pleinement engagés dans leur processus d’établissement.

Nouveau-Brunswick

Le Conseil multiculturel du Nouveau-Brunswick est un organisme-cadre bilingue à but non lucratif qui s'engage à soutenir les organismes d'aide aux immigrants et les associations multiculturelles et ethnoculturelles de la province.

Terre-Neuve-et-Labrador

L'Association for New Canadians (ANC) (disponible en anglais seulement) est un organisme communautaire à but non lucratif qui offre des services d’établissement et d’intégration aux immigrants et aux réfugiés à Terre-Neuve-et-Labrador. 

L'ANC propose divers programmes visant à faciliter l’intégration des nouveaux arrivants, notamment l’information et l’orientation, l’apprentissage des langues, le développement des compétences et le soutien à l’emploi.

Territoires du Nord-Ouest

Le Conseil de développement économique des Territoires du Nord-Ouest (CDETNO) (le site web est disponible en français et en anglais) offre des services pour soutenir l’intégration des immigrants francophones et promouvoir le développement économique dans les Territoires du Nord-Ouest. 

  • Téléphone : 867-873-5962
  • Site web : cdetno.com 

Nouvelle-Écosse

Immigrant Services Association of Nova Scotia (ISANS) (disponible en plusieurs langues, dont le français, via la liste des langues située en haut de la page web) fournit des services pour aider les nouveaux arrivants à s’intégrer dans les communautés de Nouvelle-Écosse, avec des programmes d’emploi, d’éducation et de santé. 

  • Téléphone : 902-423-3607
  • Site web : isans.ca

Nunavut

Carrefour Nunavut offre des services aux francophones et francophiles du Nunavut, incluant des programmes pour les immigrants, bien qu’il ne soit pas un organisme-cadre.

Ontario

Ontario Council of Agencies Serving Immigrants (OCASI) (disponible en anglais seulement) est un organisme provincial cadre qui agit comme voix collectives des organismes qui travaillent avec les immigrants et réfugiés en Ontario. OCASI soutient les agences d’aide aux immigrants avec des programmes de renforcement des capacités et de plaidoyer. Le site web Établissement.org , géré par OCASI, offre des informations fiables aux nouveaux arrivants francophones en Ontario.

Île-du-Prince-Édouard

Immigrant and Refugee Services Association PEI (disponible en plusieurs langues, dont le français, via la liste des langues située en haut de la page web) offre des services de soutien aux immigrants et réfugiés pour faciliter leur intégration sociale, culturelle et économique à l’Île-du-Prince-Édouard. 

Québec

La Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes (TCRI) regroupe les organismes du Québec qui soutiennent les réfugiés et immigrants, en favorisant leur intégration sociale et économique. 

Saskatchewan

Saskatchewan Association of Immigrant Settlement Integration Agencies (SAISIA) (disponible en anglais seulement) est un organisme provincial qui coordonne et soutient les agences d’intégration des immigrants en Saskatchewan. 

  • Téléphone : 306-986-0010
  • Site web : saisia.ca

Yukon

Multicultural Centre of the Yukon (MCY) fournit des services de soutien aux immigrants et réfugiés au Yukon pour leur intégration sociale, culturelle et économique. 

Dernière mise à jour: 28 octobre 2025

Si vous êtes confronté à un refus ou à une discrimination, vous pouvez vous adresser à l'un des organismes de défense des droits des personnes en situation de handicap ou à l'une des cliniques juridiques de la section « Services supplémentaires ». Vous pouvez également décrire votre situation dans notre formulaire de rapport, et notre équipe reviendra vers vous.

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